通知公告

徐东副州长对我州旅游市场秩序整治工作提出四点要求

发布时间:2017-08-14
文章来源:本站原创 作者:刘应东 点击数:993

8月10日下午州政府在州政务中心六楼2号会议室召开全州旅游市场秩序整治工作第三次推进会,传达学习贯彻全省旅游市场秩序整治工作会议精神,安排部署我州下一阶段旅游市场秩序整治工作。

会上,州人民政府副州长徐东就我州旅游市场秩序整治工作提出了四点要求:

一、加强领导,压实责任。全州各级各相关部门要自觉把思想和行动统一到省、州党委政府的决策部署要求上来,牢固树立大局意识、责任意识,站在讲政治的高度,本着对全省旅游产业发展负责、对广大游客负责的态度,以攻坚克难、敢于担当的精神打赢这场攻坚战,使“不合理低价游”等突出问题得到切实治理,使旅游市场秩序有一个根本性的转变,旅游服务质量有一个大的提升。进一步明确整治工作的责任主体是各县市人民政府,压实整治工作责任。各成员单位要切实履行部门职能职责,形成工作合力,积极承担旅游市场综合监管责任,共同维护全州旅游市场秩序,为全州旅游产业跨越发展营造健康、良好的环境。各级各相关部门要进一步细化工作方案,分解工作任务,做到责任到人,一级抓一级,层层抓落实。

二、突出重点,强化检查。强化依法治旅,加大检查频次和力度,对检查出的突出问题要出重拳、抓典型,依法处理。结合我州实际,重点要抓好以下6个方面的整治:一是要坚决取消旅游定点购物,铲除不合理低价游生成土壤,继续贯彻落实好《楚雄州旅游发展委员会楚雄州工商局关于在高速公路沿线服务区和景区推行首问责任及赔偿先付制度的通知》(楚旅发〔2016〕12号)精神,把问责、执法结合起来,有效落实监管责任。二是要规范旅行社的经营行为,坚决清理下架不合理低价游产品,坚决取消旅游合同另行约定条款,对违法违规的旅行社进行整顿;三是要强化导游管理,建立导游管理信息平台,实行导游服务质量评价,公开导游考核评价结果,实施导游信息网站上公开。四是要盯住景区景点突出问题,全面整治旅游市场治安秩序,严厉打击景区景点揽客、拉客、宰客以及“黑车”等违法违规行为;五是要加大旅游标准化等级的宣传和贯标力度,实现旅游服务质量和行政执法相衔接。六是要以旅游市场秩序整治为契机,推动全州旅游产业转型升级。尽快提出全州旅游产业转型升级实施意见,以整治促进产业发展,提升服务质量,加快转型升级步伐。

三、规范经营,提升服务。主要做到“四个规范”:一是规范市场主体准入。对市场主体要严格审查相关条件和资质准入。对相关行业除具备相关证照要求外,还须具备的要件齐备后才能开展经营,对相关信息变更需按要求进行备案登记。二是规范企业经营行为。主要是要求旅游经营企业亮证、亮照经营,明码标价,客观宣传,诚实信用,禁止虚假宣传、违规宣传、价格欺诈等违法违规行为。三是规范行业主体准入。重点是依据旅游要素标准等级评定标准,大力宣传旅游标准化,组织动员旅游企业按照标准等级,加强培训和整改,积极加入等级评定工作,更好地提升企业服务质量和水平。四是规范企业服务行为。旅游企业要按照标准化等级管理要求,努力做到对服务设施保养经常化、常态化,对服务工作做到流程化和标准化,对服务人员服务行为规范化。

四、加强监管,形成合力。积极适应全域旅游发展需要,实行“1+3+N+1”旅游市场综合监管模式,形成旅游市场综合监管合力。一是按照“大旅游、大市场、大监管、大整治”的工作要求,全州各级、各相关部门要牢固树立一盘棋的思想,在省、州党委政府的领导下,发挥好统一指挥、协调安排、检查督导的职责,认真分析研判形势,及时加强检查督导,研究制定整改措施。二是进一步强化三支执法队伍力量。加强旅游市场秩序整治工作的体制机制,切实强化工作力量,加大查处力度;加强旅游市场执法队伍,对旅游虚假宣传、假冒伪劣、违规经营、不正当竞争等进行快速查处。三是充分发挥职能部门作用。根据各自职能职责,发挥专业监管、行业监管和执法作用,共同维护旅游市场秩序。四是监察部门要把各地、各有关部门履职情况作为监督检查的重要内容。发生重大涉旅事件时,监察部门启动监督、问责程序,依法依纪严肃追究责任。各成员单位要各司其职,各负其责,坚决杜绝相互推诿扯皮和出工不出力等问题,确保全州上下拧成一股绳、劲往一处使,合心合力坚决打赢旅游市场秩序整治攻坚战。